রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6i4955-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি। এই নীতিটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে, তাই পড়ার আগে নিজের এলাকার নিয়ম একবার মিলিয়ে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
6i4955 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ জানাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, তাই রাত কিংবা দিন যেকোনো সময় বার্তা পাঠাতে পারেন। ইমেইলে আবেদন করলে সাধারণত একই কর্মদিনে উত্তর দেওয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনও এই একই পথে করতে হবে — আলাদা কোনো ফর্ম নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত একই কর্মদিনে জবাব আসে এবং তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও ইমেইলেই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায় — সহায়তায় না লিখেও।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেম সেই রেফারেন্স দেখতে পারে, বাইরের কেউ নয়। কোনো তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়; বিজ্ঞাপনদাতার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য কখনো যায় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ডেটা ও কুকি সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ লগে রেফারেন্স নম্বর থাকে — বাইরের কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়। গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট চ্যানেলের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়; বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মাথায় রাখবেন — কুকি বন্ধ থাকলে অ্যাকাউন্ট লগইন সেশন ও পছন্দের ভাষা সেটিং মনে না-ও রাখতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান সেটা স্পষ্ট করে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব। সাধারণত একই কর্মদিনে প্রথম জবাব আসে।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার নম্বরে আসা OTP ছাড়া লগইন করতে পারবে না — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি অতিরিক্ত স্তর।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে চূড়ান্ত প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন দেশ থেকে প্রবেশ করলে সেই দেশের নিজস্ব বিধি আলাদাভাবে যাচাই করুন।

না। Rocket বা অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেটের অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু সফল লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগে থাকে, বাকি সব তথ্য প্রক্রিয়ার পরে বাদ দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের পরে একটি নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6i4955 Bangladesh প্রশ্ন ক্লাস্টার টাম্বল স্লট থান্ডার ক্যাশ স্লট মাল্টিহ্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক